1. Apakah itu LINDUNG 2.0?
LINDUNG 2.0 adalah satu inisiatif TONE WOW dalam meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan serta memudahkan prosedur dan proses pendaftaran pengguna TONE WOW.

2. Bagaimana ahli baru ingin menyertai LINDUNG 2.0?
Ahli baru yang mendaftar dengan Pek Permulaan LINDUNG 2.0 akan secara automatik menyertai program LINDUNG 2.0.

3. Apakah jenis - jenis Pek Permulaan LINDUNG 2.0?
Setiap Pek permulaan didatangkan dengan Term Takaful PERCUMA (kecuali LINDUNG LITE) dan Takaful Kemalangan Diri Percuma untuk perlindungan selama 12 bulan. Pek permulaan ini juga termasuk dengan Pelan data, hotspot dan panggilan suara tanpa had untuk rangkaian yang sama dan rangkaian lain dengan tempoh sah 30 hari.

Maklumat lanjut seperti dibawah:

 

4. Bagaimana ingin mendaftar LINDUNG LITE, LINDUNG PRO and LINDUNG BIZ?
Bukan ahli? Sebagai pengguna kali pertama, sila hubungi Rakan Niaga, Cawangan atau Pusat Perkhidmatan terdekat.
Business Partners, Branches or Service Centres by area/region

Sudah ahli?
Muat turun aplikasi myWOW TONE WOW / atau log masuk ke akaun TWMMS untuk mendaftar ahli baru.

• Android : Click to download
• IOS : Click to download

5. Adakah preload didalam Pek Permulaan LINDUNG 2.0 dikira sebagai insentif?
Tidak. Preload tidak dikira sebagai kelayakan insentif.

6. Berapakah minima umur untuk mendaftar dalam SIM kad LINDUNG 2.0?
12 tahun, tetapi umur minima adalah 18 tahun untuk layak Term Takaful PERCUMA

7. Bagaimanakah jika pelanggan ingin mendaftar SIM Kad LINDUNG 2.0 berumur 65 tahun?
Pendaftaran boleh diproses tetapi pelanggan tersebut tidak layak untuk perlindungan Term Takaful PERCUMA.

8. Berapakah minima umur untuk orang yang melakukan pendaftaran?
Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk melakukan pendaftaran

9. Bolehkah saya mendaftarkan SIM kad dengan menggunakan salinan kad pengenalan/Pasport?
Tidak. Anda tidak boleh meneruskan pendaftaran pelanggan jika dokumen pengenalan yang asal dan sah bagi pelanggan tersebut tidak disediakan. Anda tidak boleh menerima bagi pihak TONE WOW dari mana-mana pihak ketiga atau dokumen pengenalan diri yang difotostat tanpa melihat dokumen pengenalan ASAL.

10. Bolehkah saya mendaftar SIM kad tanpa kehadiran pelanggan?
Anda mesti menjalankan pendaftaran dengan kehadiran pelanggan ( pelanggan mesti hadir secara fizikal pada masa pendaftaran )

11. Bagaimanakah cara untuk membeli Pek Permulaan LINDUNG 2.0?

a. Anda boleh beli melalui Business Partner kami atau datang ke Ibu Pejabat TONE WOW
b. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami di orders@tonewow.net dengan butiran berikut untuk pembelian dalam talian.

1. Nama
2. Member ID (if applicable):
3. NRIC/Passport:
4. Program: (TONE WOW EXCEL / TONE WOW PLUS)
5. Jenis Sim kad: (LINDUNG LITE/LINDUNG PRO/LINDUNG BIZ)
6. Kuantiti SIM
7. Kaedah Pengambilan: Datang sendiri atau Penghantaran Kurier

c. Untuk penghantaran kurier, ada kos penghantaran bergantung pada keluasan dan berat. Minimum RM10 untuk Semenanjung Malaysia, RM20 untuk Sabah & Sarawak.
d. Untuk datang sendiri, anda boleh ambil dari TONE WOW HQ seperti alamat di bawah:

TONE WOW HQ B-G-1, Jalan3/149E, Taman Sri Endah, Bangunan Endah Promenade, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Sri Petaling, Kuala Lumpur
Waktu Operasi:
Isnin- Jumaat: 10:00 PAGI - 5:00 PETANG
Sabtu & Ahad: TUTUP

12. Berapa lamakah tempoh sah Pek Permulaan LINDUNG 2.0?

Tempoh sah mengikut denominasi tambah nilai
I.e. Tambah nilai RM50 akan mendapat 50 hari tempoh sah dan setelah tempoh sah tamat, status anda akan menjadi barred untuk SEMBILAN PULUH HARI (90) dan Suspended untuk SATU (1) hari sebelum tamat tempoh.

Barred untuk 90 hari
• Boleh menerima panggilan tapi tidak boleh membuat panggilan dan tidak boleh akses ke internet.
• Anda boleh menambah nilai untuk mengaktifkan semula nombor telefon bimbit anda untuk mengelakkan nombor telefon bimbit anda jatuh ke dalam status 'Tamat tempoh'

Suspended untuk SATU (1) hari
• Tidak dapat menerima dan membuat panggilan dan mengakses internet
• Anda boleh menambah nilai untuk mengaktifkan semula nombor telefon bimbit anda untuk mengelakkan nombor telefon bimbit anda jatuh ke dalam status 'Tamat tempoh'

Kitaran SIM kad à   Active > Barred (90 hari) > Suspended (1 hari) > Expired

13. Bagaimanakah ahli sedia ada TONE WOW ingin menyertai LINDUNG 2.0?
Pembelian Pelan Data 2.0. Untuk maklumat lanjut, rujuk ke link

14. Bolehkah saya mendaftar SIM Kad LINDUNG 2.0 jika saya telah mempunyai Insuran Hayat PERCUMA?
Ya. Anda perlu mengakui dan bersetuju bahawa Insuran Hayat dan Takaful Kemalangan Peribadi anda yang sedia ada akan digantikan dengan Term Takaful PERCUMA tanpa pampasan untuk ahli TONE WOW dengan insuran Hayat sedia ada dengan mendaftarkan Pek Permulaan TONE WOW LINDING 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ).

15. Apakah yang ditawarkan oleh Pelan Data LINDUNG 2.0 kepada ahli sedia ada TONE WOW?
Klik > link untuk maklumat lanjut Pelan Data LINDUNG 2.0.

16. Adakah ahli TONE WOW LINDUNG akan menerima data dan perlindungan Takaful PERCUMA jika status nombor TONE WOW mereka barred?
Tidak. Nombor TONE WOW mreka perlu kekal status AKTIF pada setiap masa (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) untuk menerima data dan perlindungan Takaful PERCUMA.

17. Apakah yang terjadi kepada data yang sepatutnya saya terima tetapi status talian barred?
Data tersebut akan terhapus dan tiada penggantian atau ganti rugi untuk data tersebut.

18. Bolehkah saya naik taraf pangkat dari LITE ke BIZ?
Ya, anda boleh naik taraf ke ahli BIZ melalui aplikasi myWOW dengan membuat pembayaran RM100.00 melalui WOWlet anda.

19. Apakah nilai perlindungan maksimum Term Takaful PERCUMA untuk Ahli LITE yang mempunyai TONE WOW LINDUNG kategori B dan naik taraf kepada BIZ?
Anda perlu bersetuju untuk membatalkan kategori B TONE WOW LINDUNG sedia ada untuk meneruskan naik taraf keahlian kepada BIZ dan dilindungi dengan
RM4,000 untuk Term Takaful PERCUMA.

20. Bilakah Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Peribadi PERCUMA saya akan diperbaharui?
Term Takaful PERCUMA seterusnya akan diperbaharui secara bulanan untuk Ahli TONE WOW yang berada dalam status Aktif (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) sahaja dan Takaful Kemalangan Peribadi PERCUMA akan diperbaharui pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya untuk TONE WOW Ahli yang berada dalam status AKTIF (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) hanya dengan memenuhi keperluan Muat Semula dan Penerima.

21. Bolehkah saya naik taraf pangkat PUSH/LINDUNG/PRO ke BIZ?
Ya, anda boleh menaik taraf kepada Ahli BIZ melalui aplikasi myWOW dengan membuat pembayaran RM50.00 melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW anda.

22. Adakah ahli baru yang mendaftar melalui SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0 dan ahli sedia ada yang melanggan Pelan Data LINDUNG 2.0 layak untuk tuntutan Khairat Kematian?
Tidak, ahli baharu yang mendaftar melalui SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0 dan ahli sedia ada yang melanggan Pelan Data LINDUNG 2.0 tidak akan layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut dan Terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.

23. Bolehkah saya menukar kad SIM saya yang tidak berdaftar (Flexi LITE/Flexi Push/ Flexi LINDUNG/ Flexi BIZ kepada SIM Kad TONE WOW LINDUNG 2.0?
Ya. Anda boleh e-mel kami di support@tonewow.net atau hubungi kami melalui WhatsApp di +6010-5129768 dengan butiran di bawah:
Nama:
NRIC/Passport:
Member ID:
No. Telefon:
Senarai Nombor SIM kad yang ingin ditukar:
Jenis SIM kad: 

24. Saya telah pun membeli SIM Kad LINDUNG BIZ. Bolehkah saya mendaftar dan kekal nombor sedia ada (telco lain)?
Ya, boleh. Semasa pendaftaran, pastikan anda menanda ‘MNP’ untuk kekal sebagai nombor telefon bimbit anda yang sedia ada.

25. Bolehkah saya membeli kad SIM Flexi LITE/PUSH/LINDUNG atau BIZ selepas LINDUNG 2.0 dilancarkan?
Tidak boleh. Kami telah menghentikan penjualan semua jenis SIM kad tersebut berkuat kuasa 26 Julai 2023.

26. Bolehkah saya mendaftarkan kad SIM sedia ada saya Flexi LITE, PUSH, BIZ atau LINDUNG selepas tamat fasa 2 Ogos 2023?
Ya. Anda masih boleh membuat pendaftaran.

27. Adakah terdapat sebarang minima pembelian untuk SIM kad LINDUNG 2.0?
Tidak. Tiada minima pembelian untuk SIM kad LINDUNG 2.0.

28. Bolehkah saya mendaftar akaun lain di LINDUNG 2.0 walaupun saya mempunyai akaun di TONE WOW?
Ya, tetapi 1 NRIC /Pasport layak untuk 1 Takaful Kemalangan Diri dan 1 Takaful hayat. Anda boleh mendaftar sehingga LIMA (5) akaun (Termasuk akaun Digi).

29. Bagaimanakah cara mengemas kini butiran profil saya?
Anda boleh log masuk ke aplikasi myWOW/ TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ untuk kemaskini profile anda.

30. Adakah ahli TONE WOW yang tidak mengemaskini maklumat pewaris dalam TWMMS layak untuk tuntutan Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Ahli TONE WOW yang layak mendapat Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA tetapi tidak melengkapkan maklumat pewaris dalam TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ tidak layak untuk menuntut Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.

31. Siapakah yang boleh saya hubungi jika terdapat sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan?
Anda boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah:-

• WhatsApp – 0105129768 (8pagi – 8malam setiap hari)
• Hubungi - 01159000969 or 01159009969 (8pagi – 10malam setiap)
• Emel – support@tonewow.net
• Datang ke Ibu Pejabat TONE WOW:

TONE WOW HQ B-G-1, Jalan3/149E, Taman Sri Endah, Bangunan Endah Promenade, Bandar Baru Sri Petaling, 57000 Sri Petaling, Kuala Lumpur
Waktu Operasi:
Isnin – Jumaat: 10:00 PAGI - 5:00 PETANG
Sabtu & Ahad: TUTUP

 

1. Apa itu Pelan Data LINDUNG 2.0?
Pelan Data LINDUNG 2.0 adalah Pelan Data yang menawarkan perlindungan Term Takaful PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA kepada ahli TONE WOW sedia ada.

2. Apakah yang terdapat didalam Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk ahli TONE WOW?

 

3. Bagaimana untuk membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
Ahli TONE WOW boleh membeli Pelan data melalui cara berikut;

a. Pembelian melalui WOWlet melalui aplikasi myWOW

b. Penebusan WOWcher melalui aplikasi myWOW

c. Pembelian melalui datang ke kaunter Ibu Pejabat TONE WOW

4. Berapa bulan saya akan menerima data TWC5 (5GB) setelah membeli Pelan Data?
12 bulan

5. Saya telah membeli Pelan Data LINDUNG 2.0, bilakah data TWC5 (5GB) saya akan mula diberi?
Dalam masa 24 jam dari pembelian dan data seterusnya TWC5 (5GB) akan diberi pada tarikh yang sama seperti data yang pertama diberi kepada ahli yang status

Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sahaja.

6. Berapakah Pelan Data LINDUNG 2.0 layak untuk satu (1) NRIC/Passport?
Satu (1) NRIC/Passport layak untuk satu (1) sahaja Pelan Data LINDUNG 2.0.

7. Adakah Pelan Data LINDUNG 1.0 dan Pelan Data LINDUNG 2.0 boleh wujud bersama?
Tidak. Kedua-dua Pelan Data tidak boleh ada serentak

8. Berapakah tempoh sah Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk TWC5 (5GB)?
32 hari

9. Adakah ahli akan menerima data TWC5 (5GB) jika talian dalam status barred?
Tidak. Semua talian perlu status AKTIF setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk layak menerima data. Tiada penggantian dan ganti rugi akan diberi.

10. Adakah Data TWC5 (5GB) boleh dipindahkan ke nombor telefon yang lain?
Tidak. Data tidak boleh dipindahkan.

11. Adakah Data TWC5 (5GB) diperbaharui secara automatik?
Tidak. Tetapi anda perlu pastikan talian anda kekal Aktif pada setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk menerima data. Tiada penggantian dan ganti rugi akan diberi.

12. Adakah baki Data TWC5 (5GB) akan dibawa kehadapan setelah data tamat tempoh sah?
Ya. Dalam masa dan sebelum tempoh sah tamat.

13. Bolehkah saya menggunakan Data TWC5 (5GB) apabila status dalam Barred?
Tidak. Anda perlu membuat top up untuk menggunakan Data TWC5 (5GB).

14. Apakah akan berlaku pada baki Pelan Data dan kredit jika SIM kad tamat tempoh?
Semua baki data dan kredit akan terhapus. Anda perlu mendaftar semula SIM kad baru dan membeli semula Pelan Data.

15. Apakah akan berlaku jika data kuota TWC5 (5GB) habis digunakan?
Anda perlu membeli Pelan Data baru. Sila rujuk link berikut untuk Pelan Data yang ada.

 

1. Apakah lingkungan umur untuk layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Berumur diantara 12 hingga 75 tahun (tarikh kelahiran)

2. Bagaimanakah ahli sedia ada TONE WOW layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Pembelian Pelan Data LINDUNG 2.0. Tekan link untuk butiran Pelan Data LINDUNG 2.0.

3. Bagaimanakah ahli TONE WOW boleh membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
Ahli TONE WOW boleh membeli pelan data melalui mana-mana yang berikut;

a. Pembelian melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW

b. Pembelian melalui penebusan WOWcher dalam aplikasi myWOW

c. Pembelian melalui datang ke kaunter Ibu Pejabat TONE WOW

4. Bagaimanakah bukan ahli layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Daftar SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ. Tekan link untuk butiran Pek Permulaan LINDUNG 2.0.

5. Apakah kelayakan untuk layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Ahli TONE WOW Warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, berumur diantara 12 hingga 75 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir) layak mendapat Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, tertakluk kepada;

I. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LITE, PUSH, LINDUNG atau BIZ, jumlah tambah nilai bulanan mereka mencapai RM 30 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai TONE WOW atau RM 50 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai Bukan TONE WOW.

II. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO, LINDUNG BIZ, talian TONE WOW mereka perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari tarikh SIM diaktifkan, atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.

III. Maklumat serta butiran penama/waris telah lengkap dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS).

6. Adakah saya layak untuk tuntutan Khairat Kematian jika saya dilindungi oleh Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Tidak. Anda tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.

7. Apakah tempoh tuntutan untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Tempoh tuntutan dalam dua belas (12) bulan berturut-turut mengakibatkan kematian atau hilang upaya.

8. Adakah saya layak untuk tuntutan jika nombor telefon saya tidak aktif (barred)?
Tidak. Nombor telefon anda perlu kekal status AKTIF pada setiap masa untuk tuntutan.

9. Adakah saya layak perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA jika nombor telefon saya tidak aktif (barred)?
Tidak. Nombor telefon anda perlu kekal status AKTIF pada setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk layak dan perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.

10. Berapakah nilai perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
RM30, 000 dan RM50, 000, sila rujuk maklumat lanjut berkenaan Terma dan Syarat Takaful Kemalangan Diri PERCUMA di bawah.

11. Berapakah tempoh perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?

• Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LITE, PUSH, LINDUNG atau BIZ, jumlah tambah nilai bulanan mereka mencapai RM 30 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai TONE WOW atau RM 50 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai Bukan TONE WOW. Takaful Kemalangan Diri PERCUMA akan diperbaharui pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya.
• Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO, LINDUNG BIZ, talian TONE WOW mereka perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari SIM diaktifkan, atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0. Mereka layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA untuk 12 bulan dan akan diperbaharui secara bulanan pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya.

12. Adakah ahli yang mempunyai penyakit sedia ada juga layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Tidak

13. Adakah saya akan dilindungi apabila di luar Malaysia?
Ya. Anda dilindungi.

14. Adakah pemandu yang dilindungi Takaful layak untuk membuat tuntutan jika dia meninggal dunia atau mengalami hilang upaya kekal (PD) akibat kemalangan kenderaan semasa memandu tanpa lesen yang sah?
Tidak. Pemandu PERLU mempunyai lesen memandu yang sah. Tanpa lesen memandu yang sah, tuntutan akan ditolak.

15. Apakah pengecualian dalam Takaful Kemalangan Diri Percuma?
Kami tidak akan bertanggungjawab untuk tuntutan secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh atau yang berpunca daripada:

Anda, apabila terlibat dalam atau mengambil bahagian dalam (bertugas);

a) Perkhidmatan atau operasi angkatan tentera, tentera laut atau udara;
b) Sukan profesional, sukan musim sejuk selain meluncur
c) Penyelam, Askar/Tentera dan Pegawai Penguatkuasa Undang-Undang, Penguji Pesawat,Juruterbang dan Kru Penerbangan, Kelasi dan Nelayan Laut, Pemandu Kereta Lumba, Joki, Pekerja Pelantar Minyak, Penggergaji Balak dan Pekerja Pembalakan, Ahli Bomba, Wartawan Perang, Tukang Menara, Pemunggah Kargo, Orang yang Terlibat dalam Pemusnahan Bangunan, Orang yang terlibat dalam Perkhidmatan Ambulans, Pakar Mesin Pertukangan Kayu, Pengendali Bahan Letupan, Membina Terowong dan Melombong Di Bawah Tanah dan Kegiatan Sukan Profesional.

16. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi angkatan tentera semasa bertugas dan luar bertugas?
Tidak. Tidak melindungi

17. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi Bomba semasa bertugas dan luar bertugas?
Tidak. Tidak melindungi

18. Adakah Takaful Kemalangan Diri PERCUMA melindungi polis-pasukan petugas khas semasa bertugas dan luar bertugas?
Ya, hanya kategori Polis

19. Saya telah mendaftar beberapa akaun dalam TONE WOW. Adakah saya layak untuk tuntutan tambahan?
Tidak. Jika Orang Yang Dilindungi yang sama mempunyai lebih daripada Satu (1) sijil Takaful yang dikuatkuasakan, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) sijil Takaful yang mempunyai had manfaat tertinggi.

20. Bagaimana saya ingin pastikan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA saya akan diperbaharui pada setiap bulan?

• Talian TONE WOW anda perlu Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) untk setiap bulan. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LITE, PUSH, LINDUNG atau BIZ, jumlah tambah nilai bulanan mereka mencapai RM 30 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai TONE WOW atau RM 50 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai Bukan TONE WOW. Takaful Kemalangan Diri PERCUMA akan diperbaharui pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya.
• Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO, LINDUNG BIZ, talian TONE WOW mereka perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari SIM diaktifkan, atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0. Mereka layak untuk Takaful Kemalangan Diri PERCUMA untuk 12 bulan dan akan diperbaharui secara bulanan pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya.

21. Bagaimana ingin menyemak butiran Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Ahli TONE WOW boleh log masuk ke https://www.tonewow.net/twmain/ untuk menyemak butiran Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.

22. Adakah saya perlu kemaskini maklumat pewaris dalam portal ahli (TWMMS)?
Ya. Semua maklumat pewaris mesti dilengkapkan selepas pengaktifan Kad SIM di bawah TONE WOW LINDUNG 2.0 (LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau selepas langganan Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk layak mendapat Takaful Kemalangan Diri (PA) PERCUMA. Anda tidak akan layak untuk tuntutan jika butiran pewaris tidak lengkap.

23. Bagaimanakah saya ingin kemaskini maklumat pewaris didalam portal ahli TWMMS?
Log masuk ke akaun TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ dan kemaskini maklumat pewaris

24. Bagaimanakah saya ingin membuat tuntutan Takaful Hayat PERCUMA?

I. Notis bertulis melalui emel ke  support@tonewow.net
II. Salinan dokumen yang telah disahkan seperti berikut:

a. Salinan sijil kematian (untuk tuntutan kematian)
b. Salinan laporan bedah siasat (untuk tuntutan kematian)
c. Salinan kad pengenalan waris/penama dan bukti hubungan
d. Laporan pakar perubatan dan penilaian hilang upaya dilakukan dalam tempoh 12 bulan selepas tarikh kemalangan (untuk tuntutan kemalangan diri)
e. Salinan laporan polis berhubung dakwaan kemalangan
f. Laporan perubatan atau sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan
g. Salinan kad pengenalan dan lesen memandu / Si mati (Untuk kemalangan kenderaan bermotor)

III. Dibuat oleh wakil/penama yang dinyatakan oleh ahli dalam Sistem Pengurusan Ahli TONE WOW (TWMMS) jika permintaan adalah di bawah tuntutan kematian.

IV. Notis tuntutan bertulis berserta dokumen sokongan hendaklah diberikan kepada TONE WOW dalam tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh kematian ahli. Kegagalan untuk memberikan notis dalam masa tersebut tidak akan membatalkan sebarang tuntutan jika ditunjukkan sebagai tidak munasabah untuk memberikan notis tersebut dan notis itu diberikan secepat mungkin.

25. Dimanakah saya boleh mengetahui tentang policy Wording Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Sila tekan link untuk maklumat lanjut.

26. Siapakah pihak yang boleh saya hubungi jika ada sebarang pertanyaan berkaitan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA?
Untuk pertanyaan mengenai Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, Ahli TONE WOW boleh menghubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 (8 pagi – 10 malam setiap hari) atau melalui Whatsapp di 0105129768 (8 pagi – 8 malam setiap hari)

1. Berapakah had umur untuk layak Term Takaful PERCUMA?
Berumur diantara 18 hingga 60 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir)

2. Bagaimanakah ahli TONE WOW layak untuk Term Takaful PERCUMA?
Melalui Pelan Data LINDUNG 2.0. Pembelian Pelan Data LINDUNG 2.0. Tekan link untuk butiran Pelan Data LINDUNG 2.0.

3. Bagaimanakah untuk membeli Pelan Data LINDUNG 2.0?
Ahli TONE WOW boleh membeli pelan data melalui mana-mana yang berikut;

1. Pembelian melalui WOWlet dalam aplikasi myWOW
2. Pembelian melalui penebusan WOWcher dalam aplikasi myWOW
3. Pembelian melalui datang ke kaunter Ibu Pejabat TONE WOW

4. Bagaimanakah ahli baru yang berminat ingin layak Term Takaful PERCUMA?

Daftar Pek Permulaan LINDUNG 2.0. Tekan link untuk butiran Pek Permulaan LINDUNG 2.0.

5. Apakah kelayakan untuk layak Term Takaful PERCUMA?
Ahli TONE WOW yang aktif, warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, layak mendapat Takaful Hayat PERCUMA, tertakluk kepada:

1. Berumur antara 18 hingga 60 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir)
2. Selepas pengaktifan SIM kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
3. Nombor telefon TONE WOW Perlu kekal aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari tarikh pengaktifan SIM kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
4. Maklumat serta butiran penama/waris telah lengkap dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS).
5. Nombor telefon perlu dalam status Aktif sepanjang tempoh tuntutan.
   

6. Saya telah mendaftar SIM kad LINDUNG 2.0 semasa berumur 59 tahun. Adakah saya masih layak untuk perlindungan apabila umur saya mencapai 61 tahun?
Ya, anda masih dilindungi sehingga berumur 65 tahun.

7. Adakah ahli yang dilindungi oleh Term Takaful PERCUMA juga layak untuk tuntutan Khairat Kematian?
Tidak. Mereka tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.

8. Apakah tempoh tuntutan untuk Term Takaful PERCUMA?
Tempoh tuntutan dalam masa 90 hari selepas tarikh kematian dengan disertakan dokumen sokongan.

9. Apakah ‘Tempoh Menunggu’ dalam Term Takaful PERCUMA?
Tempoh Menunggu selama tiga puluh (30) hari adalah terpakai untuk Manfaat Kematian. Faedah Kematian tidak akan dibayar untuk Kematian Ahli dalam tempoh tiga puluh (30) hari pertama dari tarikh pengaktifan SIM Kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data LINDUNG 2.0, kecuali Kematian ahli disebabkan kemalangan.

10. Adakah saya layak untuk tuntutan jika status nombor telefon tidak aktif (barred)?
Tidak. Nombor telefon anda mesti kekal aktif sepanjang masa untuk tuntutan.

11. Berapakah nilai perlindungan Term Takaful PERCUMA?
Nilai perlindungan adalah maksima RM4, 000.

12. Adakah saya layak perlindungan Term Takaful PERCUMA jika nombor telefon saya tidak aktif (barred)?
Tidak. Nombor telefon perlu dalam status AKTIF pada setiap masa (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk layak pembaharuan dan perlindungan Term Takaful PERCUMA.

13. Berapakah tempoh perlindungan Term Takaful PERCUMA?
Perlindungan selama 12 bulan.

14. Adakah ahli yang mempunyai penyakit sedia ada juga layak untuk Term Takaful PERCUMA?
Ya.

15. Apakah pengecualian dalam Term Takaful PERCUMA?

1. Sebarang perbuatan yang menyalahi undang-undang atau pendedahan sengaja kepada bahaya (selain daripada percubaan untuk menyelamatkan nyawa manusia), mencederakan diri dengan sengaja, membunuh diri atau cubaan membunuh diri, semasa siuman atau tidak siuman.
2. Peperangan yang diisytiharkan atau tidak diisytiharkan atau apa-apa tindakan daripadanya, pencerobohan, tindakan musuh asing, permusuhan, perang saudara, pemberontakan, revolusi, pemberontakan, penggunaan ketenteraan atau rampasan kuasa.
3. Rusuhan dan kekecohan awam di mana ahli mengambil bahagian secara aktif.

16. Adakah Term Takaful PERCUMA melindungi angkatan tentera semasa dan luar bertugas?
Ya, selagi angkatan tentera tidak terlibat dengan aktiviti yang berkaitan dengan pengecualian 14(b.) atau 14(c.)

17. Adakah Term Takaful PERCUMA melindungi bomba semasa dan luar bertugas?
Ya, selagi bomba tidak terlibat dengan aktiviti yang berkaitan dengan pengecualian 14(b.) atau 14(c.)

18. Adakah Term Takaful PERCUMA melindungi polis – pasukan petugas Khas semasa dan luar bertugas?
Ya, selagi polis – pasukan petugas Khas tidak terlibat dengan aktiviti yang berkaitan dengan pengecualian 14(b.) atau 14(c.)

19. Adakah saya akan dilindungi apabila di luar Malaysia?
Ya. Anda dilindungi.

20. Saya telah mendaftar beberapa akaun didalam TONE WOW dan saya mempunyai beberapa Takaful yang aktif. Adakah saya boleh menuntut untuk semua Takaful tersebut?
Tidak. Jika Orang Yang Dilindungi yang sama mempunyai lebih daripada Satu (1) sijil Takaful yang dikuatkuasakan, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) sijil Takaful yang mempunyai had manfaat tertinggi.

21. Bagaimana saya ingin pastikan Term Takaful PERCUMA saya diperbaharui setiap bulan?
Nombor TONE WOW anda perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) untk setiap bulan.

22. Bagaimana ingin menyemak butiran Term Takaful PERCUMA?
Ahli TONE WOW boleh log masuk ke https://www.tonewow.net/twmain/ untuk menyemak butiran Term Takaful PERCUMA.

23. Adakah saya perlu kemaskini maklumat pewaris dalam portal ahli (TWMMS)?
Ya. Semua butiran pewaris perlu lengkap dari tarikh pengaktifan SIM Kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data LINDUNG 2.0 untuk layak menerima Term Takaful PERCUMA. Ia tidak akan dikuatkuasakan jika butiran pewaris tidak lengkap.

24. Bagaimanakah saya ingin kemaskini maklumat pewaris didalam portal ahli TWMMS?
Log masuk ke akaun TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/ dan kemaskini maklumat pewaris

25. Bagaimana membuat tuntutan Term Takaful PERCUMA?

1. Notis bertulis (dalam tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh kematian ahli) melalui emel ke support@tonewow.net
2. Salinan dokumen yang telah disahkan seperti berikut:
   1. Borang tuntutan yang lengkap
   2. Salinan sijil kematian
   3. Salinan Kad Pengenalan/Paspot ahli/orang yang dilindungi/si mati
   4. Salinan  laporan Polis (untuk kematian kemalangan)
   5. Salinan Kad Pengenalan/Paspot pewaris/orang yang menuntut
   6. Bukti hubungan pihak menuntut dengan Orang Yang Diinsuranskan
   7. Salinan laporan bedah siasat (jika perlu)
   8. Sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan (jika perlu)

26. Dimanakah saya boleh mengetahui tentang policy Wording Term Takaful PERCUMA?
Sila tekan link untuk maklumat lanjut

27. Siapakah pihak yang boleh dihubungi jika ada sebarang pertanyaan berkaitan Term Takaful PERCUMA?
Untuk pertanyaan mengenai Term Takaful PERCUMA, Ahli TONE WOW boleh menghubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 (8 pagi – 10 malam setiap hari) atau melalui Whatsapp di 0105129768 (8 pagi – 8 malam setiap hari)

1. Apakah jenis-jenis naik taraf kad SIM?
   Terdapat 2 jenis naik taraf kad SIM;
   1. Naik taraf secara pukal
   2. Naik taraf semasa pendaftaran
      
      
2. Apakah itu naik taraf SIM secara pukal?
   Naik taraf kad SIM lama yang masih belum berdaftar (LITE/PUSH/LINDUNG 1.0/BIZ) untuk dinaik taraf kepada kad SIM LINDUNG 2.0 secara pukal.
   
   
3. Apakah itu naik taraf kad SIM semasa pendaftaran?
   Naik taraf kad SIM lama dan SIM LINDUNG 2.0 semasa pendaftaran SIM.
   
   
4. Apakah prosedur untuk naik taraf SIM secara pukal?
   1. Hantar permohonan emel ke support@tonewow.net
   2. Isi borang permohonan naik taraf yang dilampirkan didalam emel.
   3. Buat bayaran untuk jumlah SIM kad yang ingin dinaik taraf (maklumat bank akaun TW HQ akan diberi dalam emel)
   4. Pihak HQ akan menyemak status untuk setiap SIM (perlu SIM belum berdaftar dan tidak tamat tempoh)
   5. Apabila SIM dinaik taraf ke LINDUNG 2.0, ahli boleh meneruskan pendaftaran SIM.
   6. Semua SIM akan dinaik taraf (secara pukal) mengikut kepada susunan SIM yang diberikan oleh ahli.
      
      
5. Apakah prosedur untuk naik taraf SIM semasa pendaftaran?
   
   1. Ahli membuat pendaftaran melalui aplikasi WOWdaftar atau myWOW.
   2. Selepas ahli mengimbas atau masukkan nombor siri SIM dalam bahagian butiran SIM, jenis SIM akan dikenalpasti dan terdapat pilihan untuk naik taraf jenis SIM melalui fungsi 'Upgrade SIM Pack'.
   3. Bayaran naik taraf akan dipaparkan bersama jenis naik taraf SIM yang dipilih. Bayaran akan ditolak dari WOWlet ahli.
   4. SIM akan dinaik taraf setelah pembayaran ditolak dan pendaftaran berjaya dihantar.
      
      
6. Apakah yang akan terjadi kepada kad SIM yang dinaik taraf semasa pendaftaran apabila proses MNP (kekal nombor lama) ahli tidak berjaya?
   Kad SIM tersebut akan dinaik taraf dan boleh digunakan untuk pendaftaran pelanggan lain jika proses MNP (kekal nombor lama) pelanggan sebelumnya tidak berjaya.
   
   
7. Apakah jenis-jenis kad SIM yang tersedia dan jumlah bayaran yang perlu dibayar oleh ahli untuk naik taraf SIM secara pukal?
   
   
   
   
8. Apakah jenis-jenis kad SIM yang tersedia dan jumlah bayaran yang perlu dibayar oleh ahli untuk naik taraf SIM semasa pendaftaran?
   
   
   
   
9. Apakah faedah kepada ahli setelah kad SIM dinaik taraf kepada SIM LINDUNG 2.0?
   Faedah seperti dibawah;

 

1. Apakah pangkat yang tersedia untuk naik taraf?
   1. Naik pangkat LITE ke BIZ
   2. Naik pangkat PUSH/LINDUNG atau PRO ke BIZ
      
      
2. Bagaimana untuk naik taraf pangkat?
   1. Ahli TONE WOW log masuk ke akaun myWOW
   2. Tekan di bahagian ‘Registration’ dan pilih ‘Membership Upgrade’
   3. Masukkan Member ID untuk naik taraf dan tekan butang 'Verify'
   4. Pangkat semasa ahli dan bayaran naik taraf akan diperlukan.
   5. Ahli perlu tekan butang ‘next’ untuk naik taraf.
   6. Bayaran naik taraf akan ditolak dari WOWlet ahli.
   7. Ahli akan naik taraf ke pangkat baru dalam masa 24 jam setelah pembayaran berjaya

3. Apakah harga untuk naik taraf pangkat?

4. Bilakah ahli akan naik taraf ke pangkat BIZ?
   Ahli akan naik taraf ke pangkat BIZ dalam masa 24 jam setelah pembayaran berjaya

5. Apakah faedah naik taraf pangkat?
   Ahli layak untuk Takaful Hayat dan Takaful Kemalangan Diri seperti butiran dibawah;

6. Apakah yang berlaku kepada perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA RM30, 000 jika ahli LINDUNG LITE/PRO naik taraf pangkat kepada LINDUNG BIZ?
   Jumlah perlindungan akan dinaik taraf kepada RM50, 000 apabila ahli LINDUNG LITE/PRO naik taraf pangkat kepada LINDUNG BIZ.

7. Apakah akan berlaku jika ahli LITE yang berumur bawah 18 tahun atau 61 tahun dan ke atas naik taraf ke ahli BIZ?
   Ahli tersebut akan dinaik taraf ke pangkat BIZ tetapi tidak layak untuk perlindungan Takaful Hayat PERCUMA.

8. Bilakah insentif sebagai pangkat baru akan dikira?
   Insentif sebagai pangkat baru akan dikira bermula dari tarikh naik taraf.

9. Bilakah Takaful Hayat PERCUMA dan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA akan berkuatkuasa setelah naik pangkat?
   Takaful Hayat PERCUMA akan berkuatkuasa serta merta. Manakala, Takaful Kemalangan Diri PERCUMA akan berkuatkuasa pada bulan berikutnya.

GROUP TERM TAKAFUL

1. Perlindungan Group Term Takaful (Term Takaful) PERCUMA tertakluk kepada penerimaan oleh Solution Risk Consultants Sdn Bhd (SOLUTIONRISK) dan tertakluk kepada terma dan syarat sijil induk dikeluarkan dan ditaja jamin oleh ZURICH TAKAFUL MALAYSIA BERHAD (ZURICH).
   
   


2. Ahli TONE WOW yang aktif, warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, layak mendapat Takaful Hayat PERCUMA, tertakluk kepada:
   1. Berumur antara 18 hingga 60 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir)
   2. Selepas pengaktifan SIM kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   3. Nombor telefon TONE WOW Perlu kekal aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari tarikh pengaktifan SIM kad dibawah LINDUNG 2.0 (LINDUNG LITE, LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   4. Maklumat serta butiran penama/waris telah lengkap dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS).
   5. Nombor telefon perlu dalam status Aktif sepanjang tempoh tuntutan.
      
      
   
   
3. Ahli TONE WOW yang memenuhi semua syarat yang dinyatakan dalam seksyen 2 I, II, III, dan IVini dirujuk sebagai “Pelanggan yang Layak”.
   
   
4. TONE WOW adalah bebas untuk membuat perubahan kepada Syarat Kelayakan dalam seksyen 2 I, II, III, dan IV, dari semasa ke semasa, tanpa notis awal kepada Ahli TONE WOW.
   
   
5. SOLUTION RISK dan/atau ZURICH mempunyai hak mutlak untuk meluluskan atau menolak penyerahan tuntutan Term Takaful PERCUMA sekiranya berlaku sebarang pelanggaran terma dan syarat dan di bawah Sijil Induk Term Takaful.
   
   
6. Perlindungan Term Takaful PERCUMA
   1. SATU (1) ahli TONE WOW NRIC/Passport layak untuk satu (1) perlindungan Term Takaful PERCUMA dengan nilai maksima RM4, 000.00
   2. Perlindungan Term Takaful PERCUMA akan berkuat kuasa dalam masa 24 jam selepas pengaktifan SIM kad LINDUNG 2.0 berjaya (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data LINDUNG 2.0 (“Tarikh kuat kuasa sijil”).
   3. Term Takaful PERCUMA akan diperbaharui pada setiap bulan untuk ahli TONE WOW berstatus aktif
   4. Perlindungan akan terhapus untuk bulan tersebut jika ahli tidak berada dalam status Aktif dan tempoh perlindungan tidak akan dilanjutkan.
   5. Ahli TONE WOW yang berumur sebelum 60 tahun dan berjaya mengaktifkan SIM kad TONE WOW LINDUNG 2.0 (LINDUNG PRO atau LINDUNG BIZ) atau langganan Pelan Data LINDUNG 2.0 (“Tarikh kuat kuasa sijil”) layak dilindungi sehingga umur 65 tahun.
      
      
7. Pengecualian
   1. Sebarang perbuatan yang menyalahi undang-undang atau pendedahan sengaja kepada bahaya (selain daripada percubaan untuk menyelamatkan nyawa manusia), mencederakan diri dengan sengaja, membunuh diri atau cubaan membunuh diri, semasa siuman atau tidak siuman.
   2. Peperangan yang diisytiharkan atau tidak diisytiharkan atau apa-apa tindakan daripadanya, pencerobohan, tindakan musuh asing, permusuhan, perang saudara, pemberontakan, revolusi, pemberontakan, penggunaan ketenteraan atau rampasan kuasa.
   3. Rusuhan dan kekecohan awam di mana ahli mengambil bahagian secara aktif.
      
      
8. Perlindungan Term Takaful adalah termasuk untuk angkatan bersenjata, bomba atau pasukan petugas khas polis semasa dan luar bertugas selagi mereka tidak terlibat dengan aktiviti yang berkaitan dengan pengecualian 7b) atau 7c).
   
   
9. Manfaat Kematian – Manfaat Kematian yang perlu dibayar di bawah Sijil ini hanya akan memberi perlindungan bagi kejadian yang disebabkan satu daripada berikut:
   1. Semua Sebab - Pembayaran segera setelah bukti kematian ahli yang memuaskan atas semua sebab, sebelum tamat tempoh perlindungan Takaful Ahli di bawah Sijil ini, jumlah Manfaat Kematian yang dilindungi berkenaan dengan ahli akan dibayar dalam satu jumlah sekali gus. Jika kematian disebabkan kemalangan juga termasuk dibawah perlindungan Term Takaful. Walau bagaimanapun, tidak termasuk hilang upaya kekal menyeluruh.
   2. Sebab Semulajadi - Pembayaran segera setelah bukti kematian ahli yang memuaskan atas sebab semulajadi, sebelum tamat tempoh perlindungan Takaful Ahli di bawah Sijil ini, jumlah Manfaat Kematian yang dilindungi berkenaan dengan ahli hendaklah dibayar dalam satu jumlah sekali gus. Zurich tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada Kemalangan.
      
      
10. Tempoh Menunggu
    1. Tempoh menunggu selama tiga puluh (30) hari adalah terpakai untuk Manfaat Kematian. Faedah Kematian tidak akan dibayar untuk kematian ahli dalam tempoh tiga puluh (30) hari pertama dari tarikh sijil berkuat kuasa, kecuali kematian ahli disebabkan kemalangan.
    2. Tempoh menungguhendaklah dikenakan semula ke atas ahli yang tidak aktif selama enam (6) bulan berturut-turut.
       
       
11. Prosedur Tuntutan
    1. Notis tuntutan bertulis berserta dokumen sokongan hendaklah diberikan kepada TONE WOW dalam tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh kematian ahli. Kegagalan untuk memberikan notis dalam masa tersebut tidak akan membatalkan sebarang tuntutan jika ditunjukkan sebagai tidak munasabah untuk memberikan notis tersebut dan notis itu diberikan secepat mungkin.
    2. Prosedur tuntutan Term Takaful PERCUMA seperti berikut:
       1. Notis bertulis (dalam tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh kematian ahli) melalui emel ke  support@tonewow.net
       2. Salinan dokumen yang telah disahkan seperti berikut:
          1. Borang tuntutan yang lengkap
          2. Salinan sijil kematian
          3. Salinan Kad Pengenalan/Paspot ahli/orang yang dilindungi/si mati
          4. Salinan  laporan Polis (untuk kematian kemalangan)
          5. Salinan Kad Pengenalan/Paspot pewaris/orang yang menuntut
          6. Bukti hubungan pihak menuntut dengan Orang Yang Diinsuranskan
          7. Salinan laporan bedah siasat (jika perlu)
          8. Sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan (jika perlu)
       3. Dibuat oleh wakil/penama yang dinyatakan oleh ahli dalam Sistem Pengurusan Ahli TONE WOW (TWMMS)
       4. Pewaris mesti ahli keluarga dan harus membuktikan hubungan dengan mengemukakan bukti semasa tuntutan.
       5. Sebarang tuntutan tanpa pewaris yang dinamakan akan tertakluk kepada undang-undang Syariah atau Sivil yang sewajarnya.
       6. Nombor telefon TONE WOW perlu kekal aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk tuntutan dihantar dan diterima.
       7. Zurich Takaful Malaysia Berhad akan memproses tuntutan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja tertakluk kepada dokumen lengkap diterima.
       8. Selepas sijil disahkan, Zurich General Takaful Malaysia Berhad akan mengeluarkan bayaran dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. (Tertakluk kepada Terma dan Syarat Zurich Takaful Malaysia Berhad)
       9. Kaedah Pembayaran adalah melalui Perbankan Internet. Mesti memberikan maklumat bank semasa menyerahkan dokumen-dokumen salinan yang telah disahkan untuk proses pembayaran.
       10. Sekiranya pekerja asing yang tidak mempunyai akaun bank yang sah di Malaysia, pembayaran akan dibuat melalui kaedah Telegraphic Transfer (TT).
           
           
12. Sijil mungkin terbatal sekiranya berlaku kesalahan yang nyata, kesalahan huraian, kesilapan, peninggalan atau kesalahan fakta oleh ahli, yang ahli tahu atau sepatutnya tahu sebagai tidak benar, mengelirukan atau tidak relevan atau yang mungkin telah mempengaruhi penghakiman mana-mana pihak pengendali Takaful yang berhemat.
    
    
13. Pelanggan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 1.0 (MCIS Life) boleh melanggan Pelan Data 2.0 tetapi baki bulan perlindungan (MCIS Life) akan terhapus.
    
    
14. Ahli TONE WOW yang dilindungi oleh Term Takaful PERCUMA tidak akan layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut dan Terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.
    
    
15. Ahli TONE WOW yang layak Term Takaful PERCUMA tetapi tidak melengkapkan maklumat pewaris dalam TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/, tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian atau Term Takaful PERCUMA.
    
    
16. Sekiranya orang yang dilindungi mempunyai lebih dari Satu (1) Sijil Takaful, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) Sijil Takaful yang mempunyai had manfaat tertinggi.
    
    
17. Untuk pertanyaan mengenai Term Takaful PERCUMA, Ahli TONE WOW boleh menghubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 diantara (8 pagi – 10 malam setiap hari) atau melalui WhatsApp di 0105129768 diantara (8 pagi – 8 malam setiap hari)
    
    
18. TONE WOW Sdn Bhd mempunyai hak untuk menukar perkhidmatan kepada Pembekal Insurans/ Pengendali Takaful lain untuk menggantikan SOLUTIONRISK dan/atau perkhidmatan ZURICH yang diberikan kepada Ahli TONE WOW dalam Term Takaful PERCUMA.
    
    
19. Ahli TONE WOW bersetuju bahawa mereka tidak akan mencabar atau mempertikaikan sebarang tindakan atau keputusan yang diambil oleh TONE WOW, SOLUTIONRISK dan ZURICH, menurut terma dan syarat ini.
    
    
20. TONE WOW, SOLUTIONRISK dan ZURICH mempunyai hak untuk meneruskan atau menamatkan kontrak sewajarnya dengan atau tanpa persetujuan daripada ahli TONE WOW.
    
    
21. Terma dan Syarat tertakluk kepada sijil utama dan boleh dipinda tanpa sebarang notis.


22. Sekiranya berlaku percanggahan, konflik atau percanggahan antara terma dan syarat yang dinyatakan dalam versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan diutamakan.

Penafian:
TONE WOW SDN BHD bekerjasama dengan Solution Risk Consultants Sdn Bhd dan peranan Solution semata-mata sebagai pengedar Term Takaful PERCUMA yang ditaja jamin oleh ZURICH TAKAFUL MALAYSIA BERHAD. Walau apa pun, Solution dan pegawai, pengarah, pekerja, ahli, pemegang saham, peguam, wakil dan ejen masing-masing (secara kolektif "Wakil"), tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan atau kerugian dalam apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada mengarahkan, ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas atau punitif yang timbul daripada penyertaan anda.

TERMA & SYARAT TAKAFUL KEMALANGAN DIRI (PA)

1. Perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA tertakluk kepada penerimaan oleh Solution Risk Consultants Sdn Bhd (SOLUTIONRISK) dan tertakluk kepada terma dan syarat induk. Takaful ini ditaja jamin oleh ZURICH GENERAL TAKAFUL MALAYSIA Berhad (ZURICH).
   
   
   
2. SOLUTION RISK dan/atau ZURICH mempunyai hak mutlak untuk meluluskan atau menolak penyerahan tuntutan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
   
   
   
3. Ahli TONE WOW Warganegara Malaysia dan Bukan Malaysia dengan pasport yang sah dan/atau permit kerja yang sah, berumur diantara 12 hingga 75 tahun (mengikut Umur tarikh lahir terakhir) layak mendapat Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, tertakluk kepada;
   1. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LITE, PUSH, LINDUNG atau BIZ, jumlah tambah nilai bulanan mereka mencapai RM 30 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai TONE WOW atau RM 50 dan ke atas melalui Saluran tambah nilai Bukan TONE WOW.
   2. Untuk ahli TONE WOW yang mendaftar menggunakan SIM kad LINDUNG LITE, LINDUNG PRO, LINDUNG BIZ, nombor telefon TONE WOW mereka perlu kekal Aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) sepanjang tempoh 12 bulan dari SIM diaktifkan, atau langganan Pelan Data TONE WOW LINDUNG 2.0.
   3. Maklumat serta butiran penama/waris telah lengkap dalam Sistem Pengurusan Keahlian TONE WOW (TWMMS).
      
      


*Rujuk Terma dan syarat No.6 & 9

4. Pengecualian (Diguna pakai Seluruh Sijil)

Kami tidak akan bertanggungjawab untuk tuntutan secara langsung atau tidak langsung yang disebabkan oleh atau yang berpunca daripada:

Anda, apabila terlibat dalam atau mengambil bahagian dalam (bertugas);

1. Perkhidmatan atau operasi angkatan tentera, tentera laut atau udara;
2. Sukan profesional, sukan musim sejuk selain meluncur
3. Penyelam, Askar/Tentera dan Pegawai Penguatkuasa Undang-Undang, Penguji Pesawat,Juruterbang dan Kru Penerbangan, Kelasi dan Nelayan Laut, Pemandu Kereta Lumba, Joki, Pekerja Pelantar Minyak, Penggergaji Balak dan Pekerja Pembalakan, Ahli Bomba, Wartawan Perang, Tukang Menara, Pemunggah Kargo, Orang yang Terlibat dalam Pemusnahan Bangunan, Orang yang terlibat dalam Perkhidmatan Ambulans, Pakar Mesin Pertukangan Kayu, Pengendali Bahan Letupan, Membina Terowong dan Melombong Di Bawah Tanah dan Kegiatan Sukan Profesional.

5. Pekerjaan dilindungi:

Anda, apabila terlibat dan tidak terlibat atau mengambil bahagian dan tidak mengambil bahagian dalam (semasa dan tidak bertugas);

1. Kategori Polis
   
   
   
6. Ahli TONE WOW yang tambah nilai RM30 dan RM50 melalui saluran tambah nilai TONE WOW layak perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA RM30, 000 dan RM50, 000 berdasarkan kepada jumlah tambah nilai. Ahli TONE WOW yang membuat tambah nilai RM50 dan keatas melalui saluran bukan TONE WOW akan layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA RM30, 000.
   
   
   
7. Saluran tambah nilai TONE WOW adalah seperti TONE WOW WOWlet, Aplikasi Mudah Alih myWOW dan Kaunter TONE WOW.
   
   
   
8. Takaful Kemalangan Diri PERCUMA diperbaharui pada atau sebelum 7hb bulan berikutnya untuk Ahli TONE WOW yang berada dalam status AKTIF (boleh membuat panggilan dan menerima panggilan) sahaja dan memenuhi syarat tambah nilai dan maklumat waris/penama.
   
   
   
9. Takaful Kemalangan Diri PERCUMA akan dikuatkuasakan pada bulan berikutnya setelah memenuhi syarat yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat No. 8.
   Contoh:
   Ahli TONE WOW mempunyai jumlah tambah nilai bulanan sebanyak RM 50 pada April 2022, sekali gus memenuhi kelayakan Kemalangan Diri PERCUMA. Kemalangan diri PERCUMA akan diberikan pada Mei 2022.
   
   
10. SATU (1) ahli TONE WOW NRIC/Passport layak untuk satu (1) perlindungan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA dengan nilai maksima RM50, 000.
11. Sekiranya orang sama yang dilindungi mempunyai lebih dari Satu (1) Sijil Takaful, kami hanya akan memenuhi tuntutan di bawah Satu (1) Sijil Takaful yang mempunyai had manfaat tertinggi.
12. Prosedur Tuntutan
    1. Prosedur tuntutan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA seperti berikut:
    2. Notis bertulis melalui emel ke support@tonewow.net
       1. Salinan sijil kematian (untuk tuntutan kematian)
       2. Salinan laporan bedah siasat (untuk tuntutan kematian)
       3. Salinan kad pengenalan waris/penama dan bukti hubungan
       4. Laporan pakar perubatan dan penilaian hilang upaya dilakukan dalam tempoh 12 bulan selepas tarikh kemalangan (untuk tuntutan kemalangan diri)
       5. Salinan laporan polis berhubung dakwaan kemalangan
       6. Laporan perubatan atau sebarang dokumen lain untuk menyokong tuntutan
       7. Salinan kad pengenalan dan lesen memandu / Si mati (Untuk kemalangan kenderaan bermotor)
    3. Dibuat oleh wakil/penama yang dinyatakan oleh ahli dalam Sistem Pengurusan Ahli TONE WOW (TWMMS) jika permintaan adalah di bawah tuntutan kematian.
    4. Notis tuntutan bertulis berserta dokumen sokongan hendaklah diberikan kepada TONE WOW dalam tempoh sembilan puluh (90) hari selepas tarikh kematian ahli. Kegagalan untuk memberikan notis dalam masa tersebut tidak akan membatalkan sebarang tuntutan jika ditunjukkan sebagai tidak munasabah untuk memberikan notis tersebut dan notis itu diberikan secepat mungkin.
    5. Sekiranya ahli yang diinsuranskan meninggal dunia atau mengalami kecacatan kekal dan ingin mengemukakan tuntutan akibat kemalangan (semasa memandu), mereka perlu mempunyai lesen memandu yang sah. Memandu kenderaan tanpa lesen memandu dianggap menyalahi undang-undang dan boleh mengakibatkan kepada penolakan tuntutan. Untuk tuntutan kematian akibat kemalangan kenderaan, laporan polis diperlukan.
    6. Nombor telefon TONE WOW perlu kekal aktif (boleh membuat dan menerima panggilan) untuk tuntutan
    7. Dalam tempoh dua belas (12) bulan berturut-turut mengakibatkan kematian atau hilang upaya.
    8. Zurich General Takaful Malaysia Berhad akan memproses tuntutan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja tertakluk kepada dokumen lengkap diterima.
    9. Selepas sijil disahkan, Zurich General Takaful Malaysia Berhad akan mengeluarkan bayaran dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja. (Tertakluk kepada Terma dan Syarat Zurich General Takaful Malaysia Berhad)
    10. Kaedah Pembayaran adalah melalui Perbankan Internet. Mesti memberikan maklumat bank semasa menyerahkan dokumen-dokumen salinan yang telah disahkan untuk proses pembayaran.
    11. Sekiranya pekerja asing yang tidak mempunyai akaun bank yang sah di Malaysia, pembayaran akan dibuat melalui kaedah Telegraphic Transfer (TT).
        
        
13. SOLUTIONRISK dan/atau ZURICH mempunyai hak mutlak untuk meluluskan atau menolak penyerahan tuntutan Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
    
    
14. Polisi mungkin terbatal sekiranya berlaku kesalahan yang nyata, kesalahan huraian, kesilapan, peninggalan atau kesalahan fakta oleh ahli, yang ahli tahu atau sepatutnya tahu sebagai tidak benar, mengelirukan atau tidak relevan atau yang mungkin telah mempengaruhi penghakiman mana-mana pihak insurans/ pengendali Takaful yang berhemat.
    
    
15. Ahli TONE WOW yang dilindungi oleh Takaful Kemalangan Diri PERCUMA tidak akan layak untuk tuntutan Khairat Kematian. Untuk maklumat lanjut dan Terma dan syarat di https://www.tonewow.net/en/benefits/khairat_kematian.
    
    
16. Ahli TONE WOW yang layak Takaful Kemalangan Diri PERCUMA tetapi tidak melengkapkan maklumat pewaris dalam TWMMS https://www.tonewow.net/twmain/, tidak layak untuk tuntutan Khairat Kematian atau Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
    
    
17. Maklumat pewaris perlu dilengkapkan sebelum tarikh kemalangan/kematian untuk menuntut Takaful Kemalangan Diri PERCUMA. Gagal dipenuhi, sebarang tuntutan akan ditolak serta merta.
    
    
18. Pewaris mesti ahli keluarga dan harus membuktikan hubungan dengan mengemukakan sijil hubungan semasa tuntutan.
    
    
19. Sebarang tuntutan tanpa pewaris yang dinamakan akan tertakluk kepada undang-undang Syariah atau Sivil yang sewajarnya.
    
    
20. Untuk pertanyaan mengenai Takaful Kemalangan Diri PERCUMA, Ahli TONE WOW boleh menghubungi Khidmat Pelanggan TONE WOW melalui panggilan di 01159000969 atau 01159009969 antara (8 pagi – 10 malam setiap hari) atau melalui WhatsApp di 0105129768 antara (8 pagi – 8 malam setiap hari)
    
    
21. TONE WOW Sdn Bhd mempunyai hak untuk menukar perkhidmatan kepada Pembekal Insurans/ Pengendali Takaful lain untuk menggantikan SOLUTIONRISK dan/atau perkhidmatan ZURICH yang diberikan kepada Ahli TONE WOW dalam Takaful Kemalangan Diri PERCUMA.
    
    
22. Ahli TONE WOW bersetuju bahawa mereka tidak akan mencabar atau mempertikaikan sebarang tindakan atau keputusan yang diambil oleh TONE WOW, SOLUTIONRISK dan ZURICH, menurut terma dan syarat ini.
    
    
23. TONE WOW, SOLUTIONRISK dan ZURICH mempunyai hak untuk meneruskan atau menamatkan kontrak sewajarnya dengan atau tanpa persetujuan daripada ahli TONE WOW.
    
    
24. Terma dan Syarat tertakluk kepada Sijil Utama dan boleh dipinda tanpa sebarang notis.
    
    
25. Sekiranya berlaku percanggahan, konflik atau percanggahan antara terma dan syarat yang dinyatakan dalam versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi bahasa Inggeris akan diutamakan.
    
    
Penafian:TONE WOW SDN BHD bekerjasama dengan Solution Risk Consultants Sdn Bhd dan peranan Solution semata-mata sebagai pengedar Takaful Kemalangan Diri PERCUMA yang dijamin oleh ZURICH GENERAL TAKAFUL MALAYSIA BERHAD. Walau apa pun, Solution dan pegawai, pengarah, pekerja, ahli, pemegang saham, peguam, wakil dan ejen masing-masing (secara kolektif "Wakil"), tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan atau kerugian dalam apa jua bentuk, termasuk tetapi tidak terhad kepada mengarahkan, ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas atau punitif yang timbul daripada

BORANG TUNTUTAN TAKAFUL HAYAT

BORANG TUNTUTAN TAKAFUL PA

Array
(
    [fixed_address] => 
    [regions] => 
)